Política de reembolso

Recepción de artículo defectuoso

Nuestros productos tienen una curaduría exigente que nos permite garantizar la entrega de unas joyas y accesorios con altos estándares de calidad. No obstante, si recibes un producto con algún defecto; por favor infórmanos en un tiempo no mayor a 5 días hábiles al WhatsApp (+57) 3195757427 e informa los siguientes datos:

• Tu número de pedido
• Código del producto/Nombre del producto
• Detalles del defecto y foto
• Si deseas un reembolso o una sustitución

 

- Recepción de pedido incompleto

Si al recibir tu pedido te das cuentas que  falta un artículo, ponte en contacto con  nosotros en un tiempo no mayor a 5 días hábiles al (+57) 3195757427 

Indícanos los siguientes datos:

• Número de pedido
• Código de producto o el nombre del artículo

Normalmente podremos enviarte el artículo faltante; de no ser posible, procederemos a reembolsarte el valor que hubieras pagado o bien abonarlo a otro producto que desees adquirir.